Implementasi Total Quality Manajemen (TQM) Sebagai Strategi Meningkatkan Keunggulan Bersaing Pada UMKM di Negeri Waai
DOI:
https://doi.org/10.59525/aij.v4i1.360Abstract
Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah pendekatan manajemen yang lebih fokus terhadap pelaksanaan semua fungsi organisasi secara terintegrasi pada perbaikan bahkan peningkatan kualitas secara berkelanjutan. Perkembangan UMKM di Provinsi Maluku sendiri tidak terlepas dari berbagai masalah pada umumnya yang terjadi di Indonesia, hal ini juga yang dialami oleh pelaku UMKM di Negeri Waai Kecamatan Salahutu Kabupaten Maluku Tengah. Untuk mengatasi masalah-masalah yang dihadapi oleh pelaku UMKM negeri ini, maka perlu dan penting untuk memahami dengan lebih jelas hubungan antara implementasi TQM dengan keunggulan bersaing pada UMKM. Sehingga melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini, sebagai tim PkM Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pattimura bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik dan mendalam tentang implementasi TQM untuk keunggulan bersaing. Metode yang digunakan pada kegiatan ini adalah pendidikan masyarakat dengan lebih menekankan pada pendekatan transmisi konten. Materi yang diberikan diantaranya adalah beberapa prinsip utama dari TQM, pentingnya TQM, dan beberapa langkah yang harus dilakukan sebagai implementasi TQM bagi UMKM yang disertai dengan bukti empiris. Dengan pemahaman yang baik dari pelaku UMKM di Negeri Waai akan sangat membantu dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan, efisiensi operasional, serta fokus kepada kepuasan pelanggan. Dengan melibatkan seluruh aspek dalam UMKM ketika mengimplementasikan TQM, maka dapat memperkuat UMKM untuk tetap berkelanjutan dan dapat mencapai serta meningkatkan keunggulan bersaing.
Downloads
References
Abdul, A. R. Z., Sumantoro, I. B., & Maria, D. (2019). Total quality management of micro, small and medium enterprises (MSMEs), and the impact to organizational culture and performance: Emerging country case. Polish Journal of Management Studies, 19(1), 32–45. https://doi.org/10.17512/pjms.2019.19.1.03
Access, O., & Nandy, M. (2022). Importance of Total Quality Management (TQM) and Lean Six Sigma for Business Organizations. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science, (08), 702–708. https://doi.org/10.56726/irjmets29248
Aletaiby, A. A., Rathnasinghe, A. P., & Kulatunga, P. (2021). Influence of top management commitment towards the effective implementation of TQM in Iraqi oil companies. Journal of Petroleum Exploration and Production, 11(4), 2039–2053. https://doi.org/10.1007/s13202-021-01131-3
Anatan, L., & Nur. (2023). Micro, Small, and Medium Enterprises’ Readiness for Digital Transformation in Indonesia. Economies, 11(6). https://doi.org/10.3390/economies11060156
Arikkök Merih. (2017). Total Quality Management. https://doi.org/10.1007/1-4020-0612-8_995
Chandra, F., Latupapua, C. V, Hiariey, H., Risambessy, A., Attamimi, R., & Rehatta, P. N. R. (2022). Mendorong Knowledge Sharing Wirausaha Ohoi Elaar Let Untuk Meningkatkan Kinerja Usaha. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 3(2), 583–588.
Dela Cruz, E. J., Lopez, J., Mendoza, D., Sangalang, J., Valderama, J. M., & Vigonte, F. (2022). The Implementation of Total Quality Management in Small and Medium-Size Enterprises (SMEs) in Bustos, Bulacan. SSRN Electronic Journal, 1–11. https://doi.org/10.2139/ssrn.4025664
Fridayani, H. D., Hakim, M. L., Hanif, N. A., & Darumurti, A. (2024). Indonesian MSMEs Toward the Global Market: Challenges and Future Agenda Planning. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.4783792
Hayashi, T., Sakaji, H., Matsushima, H., Fukami, Y., Shimizu, T., & Ohsawa, Y. (2021). Data Combination for Problem-Solving: A Case of an Open Data Exchange Platform. The Review of Socionetwork Strategies, 15(2), 521–534. https://doi.org/10.1007/s12626-021-00083-8
Mohammed, A. S. A., Tibek, S. R. H., & Endot, I. (2013). The Principles of Total Quality Management System in World Islamic Call Society. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 102(Ifee 2012), 325–334. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.747
Olusegun, P. (2021). Total Quality Management (TQM); A Means of Better Work Output in Nigerian Manufacturing Industries. British Journal of Marketing Studies, 9(4), 2021. Retrieved from https://doi.org/10.37745/bjms.2013
Pambreni, Y., Khatibi, A., Ferdous Azam, S. M., & Tham, J. (2019). The influence of total quality management toward organization performance. Management Science Letters, 9(9), 1397–1406. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.5.011
Pattiruhu, Josef, R., Tabelessy, W., & Seleky, R. (2023). STRATEGIC MODEL FOR MSME DEVELOPMENT IN MALUKU PROVINCE. Journal of Social Science, 2(10), 847–859.
Pelupessy Merry, M., Tehuayo, E., Tubalawony, J., & Tabelessy, W. (2023). Peningkatan Kinerja UMKM Melalui Peran Strategi Pemasaran di Desa Lilibooi, Leihitu Barat, Kabupaten Maluku Tengah. Abdibaraya: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(02), 66–73.
Phan, T. C. L., Nguyen, N. D., & Tien, C. Van. (2021). The role of management training in improving customer service quality. Polish Journal of Management Studies, 23(2), 386–402. https://doi.org/10.17512/pjms.2021.23.2.23
Saepudin, A., & Mulyono, D. (2019). Community Education in Community Development. Empowerment, 8(1), 65. https://doi.org/10.22460/empowerment.v8i1p65-73.1165
Subramaniyan, M. (2015). Production Data Analytics – To identify productivity potentials. Master Thesis at Chalmers University of Technology, 1–112.
Suharto, S., & Yuliansyah, Y. (2023). The Influence of Customer Relationship Management and Customer Experience on Customer Satisfaction. Integrated Journal of Business and Economics, 7(1), 389. https://doi.org/10.33019/ijbe.v7i1.641
Tabelessy, W; Tamher, E. R.; Sikdewa, L. (2022). Minat Beli Konsumen Kedai Blue Shelter Dipengaruhi Oleh Content Marketing Dan Word of Mouth. Jurnal Unika, 9(1), 1–11.
Tabelessy;, W., Sitaniapessy;, R. H., & Ralahallo, F. N. (2024). Digital Supply Chain Terhadap Kinerja Pemasaran Industri UKM di Kota Ambon. Media Bina Ilmiah, 18(7), 1947–1958.
Tabelessy, W. (2023). Application of GESCA in Consumer Satisfaction Antecedents to Create Brand Love Local Products in Ambon City. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA), 3(7), 1620–1630. https://doi.org/https://doi.org/10.55927/mudima.v3i7.4952
Tabelessy, W. (2024). Brand Love : Mediating Effect of the Relationship Between Social Media Marketing , Brand Loyalty and Brand Equity iPhone Brand Smartphone in Ambon City. International Journal of Integrative Research (IJIR), 2(5), 439–452.
Tabelessy, W., Pelupessy, M. M., & Tubalawony, J. (2023). Optimization of Consumer Satisfaction and Its Impact on KFC Kakialy Customer Loyalty. ProBisnis: Journal of Management, 14(2), 299–305.
Tabelessy, W., Rehatta, P. N. R., & Saununu, S. (2022). Meningkatkan Pengetahuan Jiwa Kewirausahaan Bagi Kelompok Usaha Mekar Sari Di Desa Laha. Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2), 589–594. https://doi.org/10.31004/cdj.v3i2.4446
Tambunan, T. T. H. (2022). Recent Development of Micro, Small and Medium Enterprises in Indonesia. International Journal of Social Sciences and Management Review, 06(01), 193–214. https://doi.org/10.37602/ijssmr.2022.6112
Teeradej Snongtaweeporn, C. S. (2020). Total Quality Management in Modern Organizations by Using Participation and Teamwork. Journal of Arts Management, 4(December), 3. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/367155856_Total_Quality_Management_in_Modern_Organizations_by_Using_Participation_and_Teamwork
Tehuayo, E., Tubalawony, J., Tabelessy, W., Pelupessy, M. M., & Ralahallo, F. N. (2024). Pemasaran Digital : Era Baru Pengembangan UMKM di Desa Kampung Baru-Banda Neira Maluku Tengah. Communnity Development Journal, 5(1), 2249–2255.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Fransiska Natalia Ralahallo, Jacsy Tubalawony, Evelin Watumlawar, Walter Tabelessy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
